Política de privacidad
Última actualización: 08/10/2026
Esta política explica qué datos recolecta Chopea ("nosotros"), para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Al usar chopea.app o la app de Chopea, aceptas esta política.
1. Qué datos recolectamos
Si te registras como usuario (cliente): nombre, correo electrónico, teléfono, cédula de identidad, fecha de nacimiento (para confirmar que eres mayor de edad) y tu contraseña (que guardamos siempre cifrada, nunca en texto legible).
Si registras un comercio en Chopea: además de tus datos personales como responsable, guardamos los datos legales del negocio: razón social, RIF, datos del Registro Mercantil, domicilio fiscal, y nombre y cédula del representante legal. Los pedimos porque son necesarios para poder identificar a quién vende cada oferta en caso de un reclamo o una disputa.
Cuando compras un cupón: guardamos el detalle de la compra (oferta, monto, fecha) y el estado de tu voucher. No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios completos: los pagos se coordinan manualmente (Zelle, pago móvil) y solo guardamos la referencia que tú nos indicas para confirmar el pago.
Automáticamente: usamos una cookie de sesión para mantenerte conectado mientras usas el sitio, y registramos eventos básicos de uso (por ejemplo, cuándo se aprueba o rechaza una oferta) para fines de auditoría interna y soporte.
2. Para qué usamos tus datos
Para crear y proteger tu cuenta (incluyendo el código de verificación que te mandamos por correo o WhatsApp al iniciar sesión), procesar tus compras y canjes, comunicarnos contigo sobre tus pedidos, identificar y pagar a los comercios aliados, cumplir con requisitos legales o fiscales cuando aplique, y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente cuando es necesario para que el servicio funcione: con el comercio correspondiente, para validar y canjear tu voucher; con proveedores que nos ayudan a enviar correos o mensajes de WhatsApp; y con autoridades, solo si una ley o una orden legal venezolana nos obliga a entregarlos.
4. Cookies
Usamos una cookie propia y esencial para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero si borras la cookie de sesión tendrás que volver a iniciar sesión.
5. Cómo protegemos tus datos
Tu contraseña se guarda siempre cifrada (nunca en texto legible). El acceso a cuentas de administrador y de comercio requiere un segundo paso de verificación (2FA) además de la contraseña. Limitamos los intentos de inicio de sesión para dificultar ataques automatizados. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, así que te recomendamos usar una contraseña única para Chopea y no compartirla con nadie.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos si están mal, o solicitar que eliminemos tu cuenta (conservando únicamente lo que estemos obligados a guardar por ley, como comprobantes de compras ya realizadas). Para cualquiera de estas solicitudes, escríbenos desde la sección de contacto del sitio.
7. Menores de edad
Chopea no está dirigido a menores de edad. Para comprar un cupón o registrar un comercio debes ser mayor de 18 años.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, lo anunciaremos en esta misma página con la fecha de la actualización.